TIPOS Y PRECIOS DE ENVÍOS

Se ofrecen los distintos tipos de envíos:

  • Envíos de Ropa de Cama a destinos peninsulares: 6,00€
  • Envíos de Colchones y Somieres a destinos peninsulares: 12,00€
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 70,00 €

PLAZOS DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES

Los envíos se realizaran a través de la agencia de transporte SEUR en el caso de somieres y colchones y a través de Envialia para la ropa de cama. Esto nos permite ofrecer un plazo de entrega mas ajustado. El plazo de entrega puede variar dependiendo del producto.

Para los artículos en stock el plazo de entrega normal será de 2 o 3 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. En caso de tratarse de productos que no estén en stock el plazo de entrega puede demorarse hasta 15 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.

En el caso de colchones, somieres o artículos de gran volumen que no quepan en los ascensores, la entrega de la mercancía se efectuara en el portal de su vivienda/domicilio, altura portal de la calle.

Tampoco se incluye el desembalaje, montaje ni la retirada de material usado.

Tenga en cuenta estos detalles al realizar su pedido.

En ocasiones el pedido se puede demorar de su fecha prevista de entrega , por causas ajenas a Falla Hogar como por ejemplo periodos vacacionales, huelgas o festivos nacionales. En este caso podrá anular su pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerara tal si este ha sido retrasado por voluntad del cliente o si los datos facilitados por este para su localización han sido erróneos.

Usted dispone de 14 días hábiles para efectuar un cambio o una devolución desde la recepción de su pedido.Tenga en cuenta que tanto los colchones, somieres, bases, almohadas o ropa de cama son artículos higiénicos por lo que no se permitirá un cambio o una devolución una vez desembalado, salvo por defecto de fabricación.

En el caso que el producto haya sufrido desperfectos durante el transporte usted dispondrá de 24h para efectuar una reclamación.

En las devoluciones no debidas a defectos de fabricación y solicitadas por el cliente, deberán hacerse en el plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del pedido. Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente. Estos serán de 50€ (por unidad) para artículos de descanso y de 17€ (por unidad) para ropa de cama. Los artículos fabricados bajo pedido en medidas especiales no tendrán derecho a cambio o devolución. Se entenderán por artículos de medidas especiales aquellos cuyas medidas sean 140 / 160 / 180 centímetros de ancho y todas las medidas no disponibles en nuestra web.